Информация

Когда взимается комиссионный сбор?

1. Если стоимость билета ниже € 150, то взимается дополнительный комиссионный сбор в размере € 10.
2. Если  формой Вашей оплаты была выбрана кредитная карта, то билет Вы получите автоматически после произведенной авторизации и снятия с неё денег (доп. сбор € 7). При несогласии с этим сбором Вы можете в течение 15 минут после бронирования ануллировать его, сообщив нам об этом.

Откуда можно заказать авиабилет?

Наш сервис позволяет заказывать авиабилет (e-ticket) из любой точки мира в любую другую точку мира. Все происходит в считанные минуты через электронную почту (e-ticket).

Что такое E-ticket?

Электронный авиабилет или e-ticket – это электронный вид авиабилета, который пришел на смену традиционному билету. Процедура бронирования проходит обычным образом, но вся информация билета не печатается, а хранится в электронном виде в базе данных авиакомпании. Электронный авиабилет является полноценным документом, подтверждающим договор авиаперевозки. Неправильно считать, что электронный билет это тот, который можно купить только через интернет, возможность покупки в интернет – это его несомненное преимущество. E-ticket вы можете купить в том же месте, где и обычный билет, например, в билетной кассе. Электронная форма билета не означает его физическое отсутствие. Билет (маршрутная квитанция) может быть распечатан на принтере, на стандартном листе A4 или же выслан вам на почтовый адрес.

Каковы преимущества использования электронного билета?

Электронный билет невозможно потерять, его не могут украсть. Сам билет хранится в электронном хранилище авиакомпании, на руках у вас лишь распечатка с его данными (маршрутная квитанция). Процедура заказа билета очень проста, необходимо лишь ввести необходимые данные в форму на нашем сайте www.aviabilety.eu и выбрать удобный для Вас вариант оплаты. Все это не выходя из дома. Кроме того, регистрации на рейс при использовании электронного билета проходит быстрее.

Как купить электронный билет?

Самый удобный способ – это зайти на наш сайт www.aviabilety.eu и сделать заказ, заполнив соответствующую форму и произведя оплату онлайн картами Visa, MasterCard, Amex или провести банковский перевод.

Как оплатить Электронный билет?

На данный момент оплата доступна платежными картами Visa, MasterCard, Amex и банковским переводом (Примечание: оплата банковским переводом возможна только на территории Германии).

Что такое маршрутная квитанция?

Маршрутная квитанция (Itinerary Receipt) является подтверждением оплаты и оформления Вашего электронного билета и содержит информацию о:

• маршруте;
• дате вылета и номерах рейсов;
• номере билета;
• стоимости билета;
• форме оплаты.

Что необходимо предъявить для регистрации в аэропорту?

Нужно предъявить паспорт для взрослых, свидетельства о рождении для детей. Маршрутную квитанцию предъявлять не обязательно. Но все же, просим Вас иметь ее при себе до окончания поездки, в связи с тем, что она может потребоваться при процедуре паспортного контроля в пункте назначения.

Нормы бесплатного провоза багажа определяются направлением вылета и классом обслуживания полета. В мире существуют две системы норм провоза багажа: весовая (weight concept) и система количества мест (piece concept).

Какие нормы определяет весовая система?

Эта система определяет нормы веса багажа, которые бесплатно разрешено провозить пассажиру. Нормы бесплатного провоза багажа для взрослых и детей старше двух лет, предусмотренные нашей авиакомпанией, находятся в полном соответствии с мировыми стандартами и для большинства направлений составляют:

• в первом классе - 40 кг;
• в бизнес-классе - 30 кг;
• в экономическом классе - 20 кг.

В норму бесплатного провоза багажа включается общий вес багажа и ручной клади.

Некоторые авиакомпании на отдельных рейсах увеличивают норму бесплатного провоза багажа, что обязательно будет отражено в вашем билете.

По сумме трех измерений размер места багажа не должен превышать:

• в первом и бизнес-классах - 203 см;
• в экономическом классе - 158 см.

Пассажирам всех классов разрешается взять в салон незарегистрированный багаж весом до 10 кг, который включается в общий вес багажа, перевозимого бесплатно. Его размер по сумме трех измерений не должен превышать 115 см.

На детей младше 2 лет, путешествующих без отдельного места, норма бесплатного провоза багажа составляет 10 кг.

Что представляет собой система количества мест?

Эта система определяет нормы по количеству мест багажа, которое можно перевозить пассажиру, обычно она применяется на трансатлантических рейсах.

Пассажирам всех классов обслуживания разрешается бесплатный провоз двух мест багажа весом до 32 кг каждое. В сумме трех измерений размер места не должен превышать 158 см для эконом-класса и 203 см - для первого и бизнес-класса.

Обратите внимание на то, что вес мест не суммируется! Это означает, что при весе одного места свыше 32 кг будет взиматься дополнительная плата за превышение нормы, даже если второе место весит менее 32 килограммов.

Негабаритный багаж принимается к перевозке только с согласия авиакомпании. С условиями перевозки такого багажа Вы должны ознакомиться при бронировании авиабилета. Приняв Ваш багаж к перевозке, авиакомпания берет на себя все дополнительные расходы по его погрузке и разгрузке.

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа на борт можно взять некоторые предметы: дамскую сумочку, букет цветов, пластиковый пакет, пальто, шарф или одеяло, зонтик или трость, маленькую фото- или видеокамеру, портативный компьютер, бинокль, печатные издания для чтения в полете, детскую коляску, одну сумку с покупками из Duty-free.

Ценные и деловые бумаги, паспорта и другие документы, лекарства, хрупкие предметы, ювелирные изделия, драгоценные металлы рекомендуется перевозить в ручной клади.

Если вес и размеры Вашего багажа превышают установленные нормы, то все проблемы, связанные с его оформлением, лучше решить заблаговременно. Оплата за сверхнормативный багаж производится в соответствии с багажными тарифами, действующими на день оформления квитанции платного багажа, которая выдается пассажиру при получении от него оплаты в кассе авиакомпании.

По существующим правилам оплата в кредит перевозки сверхнормативного багажа не разрешается.

По Вашему желанию багаж может быть оформлен как несопровождаемый. В этом случае багаж принимается к перевозке отдельно от пассажира и оформляется заблаговременно в качестве груза по отдельной авиагрузовой накладной.

Напоминаем, что существует ряд предметов, на которые не распространяется норма бесплатного провоза. К ним относятся: музыкальные инструменты (их перевозят в салоне по отдельному билету) и животные. Перевозка данного сверхнормативного багажа оплачивается согласно правилам применения тарифов, независимо от других вещей, перевозимых в качестве багажа и ручной клади.

Каковы правила перевозки крупногабаритного и нестандартного багажа?

В случае если вы желаете перевезти крупногабаритный, хрупкий или ценный багаж (включая музыкальные инструменты) на отдельном кресле (креслах) в салоне самолета, при общем весе до 75 кг на 1 кресло, то Вам необходимо приобрести отдельный(е) авиабилет(ы).

Как перевозить крупногабаритный и нестандартный багаж в салоне самолета?

• при весе и размерах, превышающих норму кабинного багажа эксплуатирующего перевозчика, и при общем весе до 75 кг, этот багаж перевозится в отдельном кресле;
• если общий вес превышает 75 кг, такой багаж перевозится на двух и более креслах, в соответствии с этим покупается необходимое количество авиабилетов; за каждое отдельное кресло с пассажира взимается сбор, соответствующий тарифу пассажира, который перевозит этот багаж. Никакие скидки с этого тарифа не предоставляются. Перевозка оформляется на бланке пассажирского авиабилета с взиманием одинаковых такс, которые взимаются с пассажира - владельца багажа. Вместе с тем, следует иметь в виду, что при перевозках багажа в кресле (креслах) не применяются тарифы, основанные на предоставлении скидок от полных тарифов (тарифы для детей, для членов экипажей морских судов, студенческих тарифы и другие). В этом случае к перевозке крупногабаритного или нестандартного багажа в салоне самолета применяется пассажирский тариф, соответствующий условиям перевозки;
• на авиабилет(ы), которыми оформлена перевозка багажа в салоне самолета на отдельном кресле(креслах) не распространяется установленная норма бесплатного провоза багажа.

Крупногабаритный или нестандартный багаж в багажном отделении самолета (как зарегистрированный багаж) - это багаж, который по своим размерам и весу (с учетом типа самолета, на котором выполняется перевозка), значительно отличается от обычного перевозимого багажа. К такому багажу, на пример, можно отнести: кресло для инвалидов, не складывающуюся детскую коляску, крупногабаритные музыкальные инструменты, велосипед и пр.

Помните! У каждой авиакомпании есть собственные бонусные программы и системы скидок, поэтому нормы провоза багажа могут отличаться от стандартных норм для каждой из авиакомпаний!

Что нужно знать о перевозке растений?

Запрещается провоз:

• почвы, живых укорененных растений, клубней, луковиц и другого посадочного материала;
• семенного материала, свежих плодов овощей в посылках, ручной клади и багаже пассажиров в количествах, превышающих 5 кг.

Допускается ввоз :

• из других стран без импортных карантинных разрешений и фитосанитарных сертификатов стран-отправителей:
• продукции на продовольственные цели: крахмал, хмель, кофе молотый, чай, сахар рафинированный расфасованный;
• специй и пряностей;
• обработанной рисовой соломы, предназначенной для промышленных изделий, ворсовальных шишек, отделочной древесины, пробкового дерева, шерсти, кожсырья, хны и басмы;
• лекарственного сырья;
• продукции растительного происхождения, свободной от карантинных организмов, находящейся на транспортных средствах и предназначенной на продовольственные цели команд и экипажей этих транспортных средств без права выноса за их пределы;
• глубинных минералов и грунтов, речного и морского песка, донных грунтов морей, рек, озер;
• подкарантинных материалов (мука, крупа, сушеные и свежие фрукты и овощи, изюм, специи, орехи), свободных от карантинных организмов, весом до 5 кг в ручной клади пассажиров, членов экипажей судов и самолетов, почтовых отправлениях.

Какие предметы относятся к опасным?

В международной практике авиаперевозок существует согласованный перечень предметов, классифицируемых как опасные. К ним относятся:

• сжатые и сжиженные газы;
• воспламеняющиеся жидкости и твердые вещества;
• боеприпасы;
• оружие;
• легко воспламеняющиеся материалы;
• материалы, обладающие магнитными свойствами;
• ртуть;
• яды;
• другие материалы из списка опасных материалов ИАТА.

Перевозка таких материалов в самолете либо ограничена, либо запрещена.

Каковы правила провоза оружия?

На провоз оружия и раций необходимо заблаговременно оформить специальное разрешение. О наличии этих предметов следует заявить на таможне (для международных рейсов) или на пункте специального контроля (для внутрироссийских) и сдать их сотрудникам службы безопасности для передачи на борт самолета. Во время полета они будут находиться у старшего бортпроводника или командира экипажа.

Обращаем Ваше внимание, что при перевозке оружия боеприпасы и патроны должны быть упакованы отдельно от оружия. При регистрации оружия Вам придется пройти дополнительные процедуры, предусмотренные правилами авиационной безопасности и требованиями органов внутренних дел. При перевозках оружия, боеприпасов, патронов и специальных средств действуют общие нормы бесплатного провоза и оплаты сверхнормативного багажа.

В каждой стране действуют собственные правила относительно перевозки оружия, опасных предметов и вредных веществ, но в большинстве случаев эти правила требуют, чтобы предметы, классифицируемые как опасные, перевозились в багажном отделении самолета в качестве зарегистрированного багажа. Рекомендуем при покупке авиабилета или подтверждении бронирования ознакомиться с ними. Когда багаж зарегистрирован и сдан к перевозке, необходимо проследовать на паспортный контроль.

Пассажирам категорически запрещено проносить в салон какое бы то ни было оружие, вплоть до сувенирных имитаций и детских игрушек.

Какие скидки предусмотрены для детей?

Один взрослый пассажир может провезти со скидкой 90% одного ребенка в возрасте до двух лет (без предоставления отдельного места). Норма бесплатного провоза багажа для малыша составляет 10 кг. По желанию пассажир может забронировать для него отдельное место, но в этом случае билет оформляется как на ребенка до 12 лет. Для второго, третьего и других малышей до двух лет, летящих с одним взрослым, авиабилеты оформляются, как на детей до 12 лет.

Ребенку до 12 лет, как правило, оформляется авиабилет за 50% (по некоторым типам тарифов - 67%) стоимости взрослого билета. Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Билет дает право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.

Каковы правила перелета детей с родителями?

При выезде за рубеж с одним из родителей, и даже с обоими - пограничники при сомнениях могут потребовать доказательста родства между ребенком и сопровождающими.

Единственным юридическим документом, подтверждающим родство, в настоящее время является в  свидетельство о рождении. Наличие одинаковых фамилий родителей и детей, и вписанный в заграничный паспорт ребенок - не являются доказательством родства.

В связи с этим необходимо иметь при себе оригиналы или нотариально заверенные копии документов, подтверждающих родство (опекунство, усыновление, попечительство):

Свидетельство о рождении при наличии одинаковых фамилий.

Свидетельство о рождении и свидетельства о новых браках со сменой фамилий при наличии разных фамилий.

Документ об опекунстве, усыновлении, попечительстве в случае умерших, безвестно отсутствующих родителях или лишенных родительских прав.

Каков порядок перелета несопровождаемых детей?

На международных авиарейсах дети от 8 до 12 лет могут совершать перелеты без сопровождения взрослых. В этом случае скидки, предусмотренные детским тарифом, действуют не во всех случаях. Забота о таких детях входит в обязанности обслуживающего персонала авиакомпании. Помимо наличия обязательного для всех детей загранпаспорта с визой, провожающим в аэропорту необходимо заполнить специальную заявку на перевозку несопровождаемого ребенка до 12 лет и декларацию родителей ребенка..

Перевозка несопровождаемых детей в возрасте от 2 до 8 лет (у некоторых авиакомпаний - до 12 лет) оплачивается по полному взрослому тарифу, в билете ставится пометка "за ребенком требуется уход". В этом случае авиакомпания несет полную ответственность за ребенка до момента передачи его встречающим.

Несопровождаемый ребенок принимается к перевозке, если:

• сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до посадки в самолет;
• ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия;
• ребенок следует либо в одну сторону, либо туда-обратно по прямому маршруту (без пересадок на другие рейсы в пути).

Где посмотреть код авикомпании?

Коды авиакомпаний

Почему цена при бронировании может отличатся от той что показана в списке тарифов?

Наша система бронирования работает в режиме реального времени, поэтому все изменения вносимые авиакомпанией отображаются сразу, а список тарифов обновляется один раз в час, по этой причине могут встречатся несоответствия цен. Если цена оказалась выше - это означает что в данное время компания повысила цену для всех авиакасс одновременно.